Настоящие Правила регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг, в случае досрочного расторжения Договора об оказании платных услуг https://rodology.online/contract (по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона).
1.Термины
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Докучаева Лариса Николаевна (ОГРНИП 320665800119622 ИНН 667108533629)
Услуги
Платные образовательные услуги (дистанционное (онлайн) обучение на курсах), оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Интернет-соединения
Договор оказания образовательных услуг
Договор об оказании платных образовательных услуг (дистанционного (онлайн) обучения на курсах) посредством Интернет-соединения, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта оферты на сайте Исполнителя
Стоимость обучения
Стоимость услуг по Договору об оказании платных услуг
Заказчик
Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, получающий услуги по Договору об оказании платных услуг
Плательщик
Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, оплачивающий услуги по Договору об оказании платных услуг за Заказчика
Программа обучения
онлайн-курс «Родолог для своего Рода», состоящий из тематических модулей
Сайт Исполнителя
Сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://rodology.online/
Сумма возврата
Стоимость Услуг, подлежащая возврату
Дата заявления
Дата получения Исполнителем письменного заявления
Электронная платежная система
Сервис электронных платежей, который позволяет принимать плату за Услуги электронными деньгами, а также с банковских карт с использованием сети Интернет (например, Яндекс.Касса, Web.Money и другие)
Сбербанк Онлайн
Система интернет – обслуживания клиентов Сбербанка, которая позволяет проводить платежи в автоматическом режиме
Банк – партнер
Партнерское соглашение между Исполнителем и Банком – партнером, которое предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счет заемных средств Банка – партнера
2. Правила возврата денежных средств по Договору об оказании платных услуг
2.1. Расторжение Договора в одностороннем внесудебном порядке (отказ от Договора), расторжение Договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляются в соответствии со ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441).
Возврат денежных средств Заказчику возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию услуг.
2.2. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отказе от дальнейшего получения (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя rodologcentr@yandex.ru
2.3. Заявление должно содержать следующие сведения:
● волеизъявление Обучающегося на прекращение обучения;
● фамилию, имя и (при наличии) отчество Обучающегося;
● наименование Программы, от дальнейшего обучения по которой Обучающийся отказывается;
● адрес электронной почты, привязанный к Личному кабинету Обучающегося;
● телефонный номер, указанный в Личном кабинете Обучающегося.
● банковские реквизиты, которые Заказчик просит использовать в целях возврата денежных средств.
● дату заявления.
2.4. В случае поступления от Обучающегося Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из перечисленных в п. 2.3 Правил сведений, Исполнитель направляет Обучающемуся или Заказчику запрос на предоставление дополнительной информации и принимает Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Обучающегося либо Заказчика запрашиваемых данных.
2.5. В случае расторжения Договора об оказании платных услуг за 3 (три) дня до начала оказания услуг, Исполнитель обязуется возвратить Плательщику его полную стоимость.
2.6. В случае расторжения Договора об оказании платных услуг после начала оказания услуги по Программе обучения, но до окончания обучения, Исполнитель обязуется возвратить Плательщику Сумму возврата за вычетом стоимости проведенных занятий и фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даты начала и окончания обучения указаны на сайте Исполнителя. Сумма возврата, рассчитывается Исполнителем на дату заявления (п. 2.1. Правил).
2.7. Сумма возврата определяется в следующем порядке:
2.7.1. Формула для расчета стоимости одного занятия соответствующего тематического модуля по Программе обучения:
Y = X / N1, где
Y – Стоимость обучения по одному занятию тематического модуля Программы обучения,
X – Стоимость обучения соответствующего тематического модуля Программы обучения,
N1 – количество занятий тематического модуля Программы обучения,
2.7.2. Сумма возврата по Программе обучения рассчитывается по формуле:
Z = X – (Y * N2) – F, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
N2 – количество проведенных занятий по Программе обучения на Дату заявления (п. 4.1. Правил);
F - фактические затраты Исполнителя на момент возврата (в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств + % налогообложения, в том числе могут включать расходы на создание Программы и Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на консультационные услуги по практическим заданиям, на организационно- методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понёс в связи с оказанием Обучающемуся услуг до момента отказа Обучающегося от дальнейшего получения услуг.)
2.8. В случае оплаты Заказчиком услуг в кредит (рассрочку) Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты и иные расходы, понесённые Заказчиком в результате заключения им договора с банком-партнёром или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Заказчиком заёмных средств для оплаты услуг Исполнителя и принятия Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о возврате оплаты денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счёт, с которого поступили заёмные средства, если Исполнитель не изберёт иной вариант
3. Общие условия выплаты Суммы возврата
3.1. Если Сумма возврата меньше оплаченной стоимости Услуг на дату подачи (п. 2.1. Правил), то Исполнитель выплачивает разницу между оплаченной стоимостью Услуг и Суммой возврата.
3.2. Если Сумма возврата больше оплаченной стоимости Услуг на дату заявления (п. 2.1. Правил), то Сумма возврата и разница не выплачиваются, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. При этом Плательщик обязуется выплатить Исполнителю разницу между Суммой возврата и оплаченной стоимостью Услуг, в течение пяти рабочих дней с даты заявления (п. 2.1. Правил).
3.3. Сумма возврата выплачивается Плательщику исключительно по тем же банковским реквизитам по которым была произведена оплата Услуги, т.е. возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата Услуг. Данные банковские реквизиты должны быть указаны в заявлении (п.2.1. Правил).
3.4. Если Плательщик уплатил стоимость Услуг через Электронные платежные системы, то Сумма возврата выплачивается ему через оператора Электронных платежных систем. Сумма возврата выплачивается на основании заявления (п. 2.1. Правил).
3.5. Если Плательщик уплатил стоимость Услуг через Сбербанк Онлайн, то Сумма возврата выплачивается ему по банковским реквизитам, которые указаны Плательщиком в заявлении (п. 2.1. Правил).
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления в свободной форме (далее - заявление). Заявление должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя rodologcentr@yandex.ru с указанием реквизитов, предусмотренных в п.2.1. Правил
4.2. Заявление, направленное от имени Заказчика, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии.
4.3. Если заявление подписано представителем Заказчика по доверенности, к заявлению должна быть приложена копия доверенности.
4.5. Если Сумма возврата в заявлении (п. 2.1. Правил) рассчитана с нарушением порядка (п.п. 2.7.1., 2.7.2. Правил), Исполнитель рассчитывает Сумму возврата в соответствии с условиями раздела 2 Правил и выплачивает ее Плательщику на условиях, предусмотренных Правилами.
4.6. Возврат Стоимости услуг производится в течение не более 30 (тридцати) рабочих дней с даты заявления (п. 4.1. Правил).
4.7. Доступ к обучающим материалам соответствующей Программы прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем надлежащим образом заполненного Заявления в надлежащей форме. Если Исполнитель и Обучающийся до прекращения доступа к обучающим материалам вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних услуг другими или возможность переноса сроков обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Обучающийся в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от услуг.
4.8. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену ранее приобретённых услуг на другие услуги.
4.9. В случае оплаты услуг с использованием сервиса для оплаты с рассрочкой платежей (например, Яндекс Сплит) Исполнитель осуществляет возврат части цены услуг (за вычетом фактически понесённых расходов) в адрес такого сервиса. Далее сервис осуществляет возврат денежных средств Заказчику согласно условиям использования такого сервиса и (или) договора поручения, заключенного между Заказчиком и владельцем сервиса. Дальнейшее урегулирование финансовых вопросов и претензий осуществляется между Заказчиком и владельцем сервиса.